08-07-2016 | CÓMO MANTENER TU RESIDENCIA SIEMPRE OCUPADA

08-07-2016 | CÓMO MANTENER TU RESIDENCIA SIEMPRE OCUPADA

Manoss


CÓMO MANTENER TU RESIDENCIA SIEMPRE OCUPADA



Además de dar un buen servicio tenemos que cerrar el círculo

  • ¿Sabemos qué buscan las familias?
  • ¿Comunicamos todo lo que hacemos?
  • ¿A quién hay que comunicar?



Ofrecemos un curso muy práctico con un objetivo muy directo: conocer a nuestros clientes, saber lo que quieren, ofrecérselo y comunicarlo para ser reconocidos y recomendados y así tener la residencia siempre llena.



OBJETIVOS:

  • Analizar de forma fácil y concisa las necesidades de nuestros clientes.
  • Dar herramientas de uso fácil y efectivas para mantener un nivel de ocupación óptimo en nuestros centros.
  • Aprender técnicas de relación con familiares y referentes para conseguir una valoración óptima de nuestro trabajo en el centro.



CONTENIDOS A TRABAJAR:

  • ¿Porqué una familia decide ingresar a una persona mayor en un Centro Residencial?
  • Porqué se ingresa un residente en un centro y no en otro.
  • Cómo vencemos las reticencias a ingresar un residente en nuestro centro.
  • Cómo hacemos que hablen bien de nosotros los familiares de nuestros residentes.
  • ¿Quíen es nuestro cliente?….¿cuál en nuestro servicio?
  • ¿Cómo nos hacemos próximos a nuestros clientes?
  • Cómo comunicar de forma fácil con familiares utilizando nuevas tecnologías de forma muy fácil.
  • Relaciones con agentes sociales…hospitales, trabajadores sociales, etc.

 


CUANDO: 8 de julio de 2016 de 10 a 13 horas

PRECIO:
Socio ACAD: gratis
No socio: 100€


DONDE:
IFP Planeta. C/ Llançà 51, Barcelona (a 5 minutos de la Estación de Sants)


INSCRIPCIONES:

Inscribete en: INSCRIPCIÓN

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